ПРАТКИ

България

Цена - пратките в рамките на България са БЕЗПЛАТНИ за поръчки над 60.00лв, независимо от обема и теглото на пратката и зоната на доставка.

Цената за доставки с куриерски услуги за поръчки до 60.00лв. е само 3.95лв.

Време на доставка- всички поръчки регистрирани до 14.00 часа(Българско време) се обработват в същия ден, докато поръчките сляд този час се обработват на следващия ден. Поръчки които се регистрират в Събота след 12.30 часа(Българско време) ала и през целия уикенд се обработват в Понеделник сутринта.

Времето за доставка може да е различно в зависимост от наличността на стоките, в момента в който избирате един продукт Ви показваме приблизително изчисленото време за доставка.

Доставка в къщи/офиса – Всички поръчки се предават през работните дни и времето за доставка може да е различно в зависимост от адреса на доставка.

а) при Стандартна пратка с куриерски услуги доставката се извършва в рамките на 3-5 работни дни

б) при Експресна поръчка с куриерски услуги доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни

Горепосоченото време на доставка се увеличава при отдалечени и труднодостъпни зони на доставка.

Получаване от офис на Куриерска фирма / Поща- имате възможност да получите пратката си в най-близкият до вас офис на Рапидо или Спиди по ваше пожелание. Купувачът или някой друг човек за негова сметка ще трябва да покаже документ за разпознаване при получаването на пратката.

Транспортни фирми-куриерските фирми с които си сътрудничим в България са rapido courier и speedo courier. В случай че областта в която живеете не се обслужва от нашата мрежа, ние се задължаваме да изпратим поръчката Ви по алтернативен начин при същите условия и такси.

Можете да изискате да използвате друга куриерска фирма, ала в този случай ще трябва да влезете в контакт с най-близкия им офис и да Ви информират за таксите, които ще платите.

Проследяване на поръчки - Можете лесно и бързо с проследяващия номер(tracking number), който ще Ви изпратим чрез лично съобщение(email) веднага след като предадем пратката Ви в куриерската фирма.

Проследете курса на пратката тук

Чужбина

Цена - пратките в чужбина се таксуват с разходи за пратка 14€ независимо от стойността на поръчката, обем и тежест на пратката или държава и област на получаване.

Време за доставка - всички поръчки регистрирани до 14.00 часа(Българско време) се обработват в същия ден, докато поръчките след този час се обработват на следващия ден. Поръчки които се регистрират в Събота след 12.30 часа(Българско време) както и по време на уикенда се обработват в Понеделник сутринта.

Времето на доставка зависи от страната на получаване. За страни от Европа средното време за доставка е 3-7 работни дни.

Транспортни фирми - транспортните фирми с които работим са dhl courier и Български пощи.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Имате право да върнете продукта който сте поръчали в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.

Задължително условие при връщането на продукта е той да се намира в първоначалното отлично състояние, в което е получен, без да е използван и без причинен дефект ( с изключение на дефектен продукт който е получен с дефект), и без да са отстранени етикетите.

Връщането ще бъде прието само след одобрение на фирмата. Фирмата не носи отговорност за всякакви щети и повреди на продукта в резултат на използването му от клиента и не е длъжна в никакъв случай да извърши замяна.

Всяко връщане трябва да бъде придружено от попълнен формуляр за връщане или обратна форма, която ще намерите в опаковката на продукта( в същия формуляр ще намерите и етикет с обратен адрес, който можете да залепите върху опаковката за връщане).

В случай че желаете връщане на поръчката без да има вина фирмата ни, ще трябва да поемете транспортните разходи.

В случай че причината за връщане на стоката е грешка на фирмата, тогава COZYSHOP се обвързва да Ви изпрати отново куриер на посочен от вас адрес за нейна сметка.

България

При всеки случай на връщане на стоката

Погражете се стоката да е много добре опакована за да се избегне повреждане на продукта при превоза, използвайки услугата "обикновена доставка до офис Rapido courier" плащайки 5.95 лв

В случай че изберете да използвате която и да е друга куриерска фирма , ще трябва да платите цялата стойност за транспорт на пратката, която ще внесете на куриерската фирма в момента на изпращане на стоката.

а) Можете да извършите замяна със същия или друг продукт

б) Ако искате може да изискате възстановяване на заплатената сума

Изпратете заявката си тук

Можете да направите заявление обаждайки се на Екипа за Обслужване на Клиенти( градско таксуване)

В случай на връщане на стоката възстановяването на заплатената сума ще се извърши в рамките на 20 работни дни от момента в който получим продукта.

Според начина на плащане, който сте използвали за заплащането на поръчката Ви, ще се извърши и възстановяването на платената сума и във всеки случай, в който се установят банкови такси и комисионни от двете страни, те ще се извадят от платената сума.

За запитвания и пояснявания можете да пратите имейл до contact@cozyshop.com